Intrebari frecvente

Sa faci un retur este extrem de simplu, te autentifici, te duci in zona comenzile mele selectezi comanda poti selecta toate produsele sau doar partial si apesi pe butonul de retur

Fiecare produs are un ghid de mărimi în pagina sa. Recomandăm să verifici dimensiunile înainte de a plasa comanda. Dacă ești între două mărimi, alege mărimea mai mare pentru un plus de confort.

Termenul de livrare este de aproximativ 4-7 zile lucrătoare. Produsele noastre sunt importate din Italia, prin colaborări directe cu partenerii noștri, iar din acest motiv procesarea și livrarea pot dura puțin mai mult decât în cazul produselor aflate în stoc local.

Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii. Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.

Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, conform politicii de retur. Articolele trebuie să fie nepurtate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

Pentru retur, completezi cererea de retur din contul tău sau ne contactezi prin email/telefon. Vei primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.

Plata se realizează exclusiv online, cu cardul, printr-un sistem de plată securizat.

Facem tot posibilul ca imaginile să redea cât mai fidel culorile și detaliile produselor. Totuși, pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de ecranul dispozitivului folosit.

Instrucțiunile de întreținere sunt menționate pe eticheta produsului. Recomandăm respectarea acestora pentru a păstra produsul în stare foarte bună.

Da, doar înainte ca aceasta să fie predată curierului. Contactează-ne cât mai rapid după plasarea comenzii.

Ne poți scrie pe email sau prin formularul de contact de pe site. Programul nostru de suport este afișat în pagina de contact.